ضمانت شرکت فیام صنعت

ضمانت شرکت فیام صنعت
5 (100%) 1 vote

شرایط ضمانت محصول

از اعتماد شما به شرکت فیام صنعت سپاسگزاریم

شرکت فیام صنعت ارائه‌دهنده تجهیزات برق اضطراری با کیفیت بالا و منطبق با برترین استانداردهای کیفی دنیا می‌باشد؛ لطفاً در برقراری شرایط ایده‌آل نگهداری برای دستگاه‌ها و باتری‌های خود نهایت دقت را بعمل آورده و اصول درج‌شده در دفترچه راهنمای آنها را با دقت مطالعه و مراعات فرمائید؛ تنها در اینصورت است که می‌توانید در دراز مدت از این تجهیزات به خوبی استفاده نمائید.

محصولاتی که شامل ضمانت می‌شوند

کلیه تجهیزات ارائه‌شده از جمله یوپی‌اس، باتری، سوئیچ انتقال نیرو، شارژر، اینورتر و… توسط شرکت فیام صنعت حداقل به مدت یک سال از تاریخ خرید تحت پوشش ضمانت تعمیر و تعویض قرار خواهند داشت. شرایط مطرح شده در خصوص موارد ضمانت تنها شامل محصولاتی است که دارای ضمانت‌نامه معتبر با مهر، امضاء و هولوگرام شرکت فیام صنعت بوده و اساس شرایط گارانتی ذکر شده بر طبق ضوابط خدمات پس از فروش شرکت‌های تولید‌کننده می‌باشد.

توصیه‌ها

  • یو پی‌ اس و باتری تجهیزاتی به شمار می‌آیند که نصب و راه‌اندازی اولیه آنها، نیاز به آموزش تخصصی و دانش فنی دارد؛ بر این اساس لازم است تا عملیات نصب و راه‌اندازی اولیه توسط کارشناس یا تکنیسین آموزش دیده انجام شود.
  • به منظور راه‌اندازی و استفاده از دستگاه مطابق “استاندارد” و “موارد ذکر شده در دفترچه راهنمای کاربر همراه دستگاه” عمل نمائید؛ همچنین می‌توانید به صورت رایگان از مشاوره تلفنی کارشناسان فنی ما بهره‌مند شوید.
  • ضمانت شرکت فیام صنعت تنها شامل مواردی است که در طول دوره ضمانت، در اثر خرابی قطعات و اشکالات ناشی از تولید و در شرایط عادی استفاده رخ داده باشد.
  • در صورتی که غیر از موارد ضمانت عمل شود، محصول از ضمانت خارج می‌گردد.
  • ضمانت‌نامه بدون مهر، امضاء و هولوگرام شرکت فیام صنعت، فاقد اعتبار می‌باشد.
  • مخدوش شدن اطلاعات ضمانت‌نامه باعث ابطال ضمانت محصول می‌گردد.
  • لطفاً در حفظ و نگهداری از ضمانت‌نامه کوشا باشید.

موارد ابطال ضمانت دستگاه

  • انجام نصب، راه‌اندازی یا تعمیرات توسط افراد متفرقه بجز نمایندگان و کارشناسان فنی شرکت فیام صنعت
  • صدمات ناشی از ضربه، سقوط، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی، آتش و حرارت، گرد و غبار شدید، رعد و برق، حوادث طبیعی و تخریب عمدی
  • صدمات ناشی از اتصال مصرف‌کننده‌ها و تجهیزات ناسازگار یا معیوب به دستگاه (تجهیزات ناسازگار در دفترچه راهنمای کاربر ذکر شده‌اند.)
  • مسدود شدن مسیر تهویه دستگاه بر اثر قراردادن هرگونه شیء خارجی
  • دما و رطوبت محل نصب در صورتی که خارج از محدوده مجاز ذکر شده در دفترچه راهنمای کاربر باشند.
  • استفاده نادرست و خارج از استانداردهای ذکرشده در دفترچه راهنمای کاربر
  • نصب دستگاه در فضاهای عمومی و قابل دسترسی آسان
  • مخدوش بودن شماره سریال دستگاه

موارد ابطال ضمانت باتری

  • نصب باتری‌های غیرهمسان از نظر برند و ظرفیت
  • صدمات ناشی از ضربه، سقوط، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی، آتش و حرارت، گرد و غبار شدید، رعد و برق، حوادث طبیعی و تخریب عمدی
  • دما و رطوبت محل نصب در صورتی که خارج از محدوده مجاز ذکر شده در اطلاعات فنی باتری باشند.
  • استفاده نادرست و خارج از استانداردهای درنظر گرفته شده توسط کارخانه سازنده
  • آسیب‎دیدن باتری در اثر کاهش یا افزایش بیش از اندازه ولتاژ و جریان (در صورتی که دستگاه متصل به باتری، متعلق به شرکت فیام صنعت نباشد.)
  • لرزش، تنش‌های مکانیکی مغناطیسی و الکتریکی شدید در اثر قرارگرفتن باتری نزدیک موتورهای دوار و ژنراتورها
  • دشارژ باتری با جریان زیاد و خارج از محدوده تعیین‌شده توسط کارخانه سازنده
  • تعداد دفعات شارژ و دشارژ بیش از حد مجاز و خارج از محدوده تعیین‌شده توسط کارخانه سازنده
  • عدم نصب باتری ظرف مدت حداکثر سه ماه از تاریخ تحویل به مشتری
  • نصب باتری در فضاهای عمومی و قابل دسترسی آسان

زمان ضمانت دستگاه

زمان ضمانت دستگاه مدت زمانی است که دستگاه در صورت آسیب‌دیدگی با هزینه شرکت فیام صنعت تعمیر می‌گردد؛ مدت زمان تعیین شده برای ضمانت دستگاه، حداقل 12 ماه از تاریخ خروج دستگاه از انبار شرکت فیام صنعت می‌باشد. این مدت بر اساس توافق با مشتری قابل افزایش خواهد بود.

زمان ارائه خدمات پس از فروش

زمان خدمات پس از فروش مدت زمانی است که دستگاه در صورت آسیب‌دیدگی با هزینه مشتری حمل و تعمیر می‌گردد.؛ مدت زمان تعیین شده برای خدمات پس از فروش 10 سال از تاریخ خروج دستگاه از انبار شرکت فیام صنعت می‌باشد.

ضمانت تعمیر

ضمانت تعمیر مدت زمانی است که دستگاه در صورت آسیب‌دیدگی مجدد پس از تعمیر، با هزینه شرکت فیام صنعت تعمیر می‌گردد؛ این مدت برای کلیه دستگاه‌ها، شش ماه پس از تاریخ اولین تعمیر می‌باشد. ضمانت تعمیر تنها برای قسمت آسیب‌دیده دستگاه بوده و سایر قسمت‌های آن را شامل نمی‌شود.
در صورت بروز حوادث غیرمترقبه یا عدم امکان تعمیر و ارائه خدمات، مدت زمان ضمانت تعمیر قابل افزایش خواهد بود.
مدت زمان تعیین شده برای ضمانت تعمیر، از تاریخ اولین تعمیر محاسبه می‌گردد؛ به عنوان مثال اگر پس از چهار ماه از زمان اولین تعمیر، دستگاه مجدداً برای تعمیر همان قسمت، تحویل مرکز خدمات شود، پس از تعمیر مجدد مشمول ضمانت تعمیر جدید نشده و مدت زمان باقیمانده ضمانت تعمیر دو ماه خواهد بود.

شرایط تعویض برد دستگاه

در صورتی که برد دستگاه آسیب‌دیده غیرقابل تعمیر باشد، در طول زمان ضمانت، هزینه تعمیر و تعویض برد، برعهده شرکت فیام صنعت خواهد بود و در زمان خدمات پس از فروش هزینه تأمین و تعویض برد بر عهده مشتری است.

موارد خاص تعویض دستگاه

در صورت توقف تولید دستگاه و یا زمانی که قطعات خاصی از آن به دلایل غیرمعمول در دسترس نباشد، در طول زمان ضمانت دستگاه، شرکت فیام صنعت مؤظف است با هزینه خود، دستگاه مشابه دیگری را به مشتری تحویل دهد؛ در صورتی که این امر در زمان خدمات پس از فروش رخ دهد، با توافق طرفین و با اعمال تخفیف ویژه توسط شرکت فیام صنعت، دستگاه مشابه دیگری به مشتری تحویل می‌شود.
در موارد منجر به تعویض دستگاه می‌بایست دستگاه آسیب‌دیده به همراه جعبه و کلیه محتویات آن (کابل‌های رابط، CD، بروشور، راهنمای کاربر و…) تحویل مرکز خدمات شود در غیراینصورت هزینه آنها از حساب مشتری کسر می‌گردد.


تلفن تماس مستقیم